Nom : Segard
Prenom : Vincent
Surnom : Vince
Age : 37 ans
Chez SIP depuis… 2003.
Aujourd’hui, chez SIP, je suis… Responsable commercial.
J’ai en gestion un portefeuille de 200 à 300 clients ; clients réseaux, logiciels et Cloud. Je fais les offres pour les projets et je vois régulièrement mes clients afin de leur assurer un bon suivi. C’est important pour moi d’être plongé dans les projets afin de garder le contact avec la réalité technique.
Je m’occupe, en collaboration avec Christophe, de la gestion de l’équipe opérationnelle au niveau des projets. Je m’assure que les ressources techniques et humaines nécessaires au bon déroulement du projet soient réunies.
Je gère la relation avec nos fournisseurs stratégiques : Sage, Winbooks, Oodrive, HP (avec Christophe), Veeam et Fortinet (avec Olivier).
Mon rôle est également d’initier les projets R&D. Nous testons de nouvelles technologies afin de faire évoluer nos offres chez nos clients, de déterminer les futurs produits que nous allons commercialiser.
Les collègues avec qui je travaille en étroite collaboration…
Christophe avec qui je gère le quotidien, les plannings, la coordination des projets et des techniciens réseaux.
Olivier avec qui j’échange sur les nouveaux produits et nouvelles technologies que nous pouvons proposer à nos clients.
L’équipe réseau, l’équipe Software et l’équipe Cloud pour le suivi des projets.
Chantal et Didier pour l’administratif et la facturation.
Guy Van Hulle, notre patron, pour lui remonter les infos importantes du terrain, ou avant de prendre des décisions stratégiques.
Evolution du métier…
Nos clients sont aujourd’hui beaucoup plus dépendants de leur informatique qu’il y a une dizaine d’années. Aujourd’hui, l’informatique est devenue stratégique pour une entreprise, ce qui a augmenté l’importance et la valeur ajoutée de notre métier.
Il y a encore quelques années, nous étions appelés comme pompier, pour arranger un dysfonctionnement.
Aujourd’hui, notre métier est de garantir la pérennité des données de nos clients, de fiabiliser leurs process et d’améliorer leur productivité. Nous proposons pour cela des maintenances proactives pour viser l’optimisation.
Nous proposons du « One Stop Shopping » : nous sommes très souvent le point de contact unique pour nos clients au niveau de leurs différents outils informatiques.
Quand je suis arrivé chez SIP, je faisais beaucoup de prospection, pendant 4 ou 5 ans j’ai développé la clientèle et nous l’avons fidélisée.
Ces dernières années, SIP a vu son département logiciel évoluer fortement.
Cette partie-là représente une bonne partie de mon temps. J’ai donc transféré environ la moitié de ma clientèle réseau vers Olivier et Christophe.
Le Cloud a également changé en partie notre métier. Avant on proposait une infrastructure réseau, aujourd’hui nous proposons un service intégré.
En 2009, il y a eu l’intégration du département Web chez SIP (ex HOnet).
Je dirais qu’aujourd’hui que plus de la moitié de nos clients ont plusieurs services chez nous.
Avant de travailler pour SIP…
J’ai été conseiller commercial en banque chez Fortis pendant 1 an.
Puis j’ai travaillé 6 mois chez Carbone+ qui est maintenant l’un de nos clients.
Dans la vie, j’adore…
Mes enfants et ma femme.
Etre chez moi, sur ma terrasse, en été.
Voyager, me balader, rouler en vélo le long du Ravel.
Ce qui me plait le plus dans mon job….
La variété ; je ne fais pas 2 jours de suite la même chose.
La relation avec l’équipe, les clients, les fournisseurs et les partenaires.
L’autonomie pour développer de nouveaux projets et mettre en place de nouvelles solutions.
Si je n’étais pas commercial, je serais…
Barman dans un hôtel le long d’une plage… ou je travaillerais en extérieur dans le domaine des végétaux, du jardinage.
Ma devise… Apprécier les plaisirs du quotidien.
Ma chanson qui fait du bien… « Le Lac » de Julien Doré
Petit, je rêvais… d’être gardien de foot dans une grosse équipe !
Mon film préféré… Interstellar
Ma plus grosse casserole… ma chute en VTT dans le canal 🙂