Nom : Ars
Prenom : Eddy
Chez SIP depuis… 2009.
Aujourd’hui, chez SIP, je suis… gestionnaire software.
« Je suis en charge de l’installation et du support
des logiciels Bob 50 et Mercator ».
Observez la rime 🙂
Bob 50 et Mercator sont des logiciels de comptabilité et de gestion commerciale.
Je commence par une démo quand un client exprime de l’intérêt pour une de nos solutions. Ayant plusieurs logiciels à proposer, je lui conseille celui qui correspond le mieux à ses besoins. Je forme également les utilisateurs après installation.
Ma clientèle va de Tournai à Bujumbura 🙂
Les collègues avec qui je travaille en étroite collaboration…
Nous sommes organisés en binôme. Nous sommes capables d’effectuer le support de 1er niveau pour les clients de l’autre. Pratique et nécessaire quand nous sommes en déplacement.
De manière générale, je travaille de manière très autonome. Je suis spécialisé en BOB 50 et Mercator et gère entièrement les clients qui utilisent ces logiciels.
Evolution…
Ce qui a changé la donne, c’est la dématérialisation : facturation électronique, documents « à portée de clic », etc.
Aujourd’hui, tous les documents d’une entreprise sont accessibles sans devoir ouvrir une armoire ou monter au grenier.
Les clients demandent beaucoup plus de réactivité qu’avant.
Grâce à Internet, on se «déplace» chez eux en quelques secondes ; on intervient à distance et on résout leurs problèmes.
Aujourd’hui, toutes les entreprises sont tributaires de leur informatique. Ils ont besoin d’infos et de conseils à la minute même. La tendance à venir va encore davantage dans ce sens. On veut avoir l’info sans se lever. L’info est là, à disposition.
Avant de travailler pour SIP…
Je me suis installé comme indépendant à 23 ans. J’étais franchisé, je tenais un magasin d’informatique. Au départ, c’était surtout l’informatique au service du divertissement. Puis progressivement je me suis adressé aux professionnels. Fin des années 80, j’ai commencé à vendre des PC et le logiciel Cubic.
Cubic était un logiciel qui faisait la compta, la facturation et la gestion de stock.
J’étais un des 1ers revendeurs. Cubic était le leader du marché. Tout était à faire. Le marché était très ouvert, mais par contre il fallait évangéliser… Ce n’était pas forcément simple !
Cubic ne fonctionnait qu’en DOS. Le transfert de Cubic vers l’environnement Windows dans les années 90 n’a pas été convaincant.
Puis sont arrivés les concurrents : BOB et Winbooks ! Je me suis mis à BOB, début des années 2000 et suis devenu un expert BOB.
En 2009, j’ai intégré l’équipe SIP et tous mes clients ont suivi.
L’informatique devenant de plus en plus complexe et vaste, travailler seul dans son coin devenait difficile. J’ai préféré opter pour le travail en groupe avec une diversité de compétences au service les unes des autres.
Ce qui me plait le plus dans mon job…
L’autonomie dont je dispose. Un petit air d’indépendant, gérer mes clients, mon agenda. La rencontre avec les clients, découvrir leur univers, pouvoir leur apporter une solution au problème soumis.